제가 번호를 바꾸고 통신사를 바꿔서 카카오톡 2차 인증이 안돼요

제가 사는 곳이 시골이라서 유플러스 직영점도 없어요
1544-0010 고객센터에 전화 해보려고
하는데요 뭐라고 말할까요? ㅠㅠ
통신사도 skt로 바꿨고 번호도 다른데 서류 받을수 있을까요?
그 전에 썼던 통신사는 LG유플러스입니다

 

1544-0010 (LG U+)에 전화할 때 말씀하실 내용

전화 연결되면 상담원에게 침착하게 아래처럼 말씀하시면 됩니다:

“안녕하세요. 저는 예전에 LG유플러스 회선을 사용했는데, 최근에 번호를 바꾸고 SKT로 이동했습니다. 그런데 카카오톡 2차 인증 때문에 이전 번호가 필요하다고 합니다.
제 명의로 사용했던 이전 휴대폰 번호 사용 사실을 증명할 수 있는 서류(가입/해지 확인서, 명의자 확인서 등)를 받고 싶은데, 우편이나 이메일로 발급이 가능할까요?”

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📄 LG U+에서 받을 수 있는 서류

• 가입/해지 확인서
• 명의자 확인서 (번호 소유자 증명서)
• 필요시 통화내역/요금청구서 (개인정보라 본인 확인 필수)

이 서류가 있으면 카카오톡 고객센터에 제출해서
👉 “이 번호는 분명히 본인 소유였다”는 걸 증명할 수 있어요.

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🏡 시골이라 매장 방문이 힘들 때 대안

• 우편 발급: 본인 주소지로 등기 발송 가능
• 팩스/이메일 발급: 신분증 사본 요구할 수 있음
• 본인 명의 휴대폰 본인인증 후 온라인 발급: LG U+ 홈페이지 / 앱에서도 가능

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✅ 정리

1. LG U+ 고객센터에 전화해서 → “이전 번호 증빙 서류 발급 요청”
2. 신분증 확인 절차 거친 뒤 → 이메일/우편으로 서류 발급
3. 발급받은 서류를 카카오 고객센터에 제출 → 계정 복구 요청