당근마켓 고객센터 제제 무답변

사기로 2030년 까지 정지당했다고 뜨는데

사기친거없고

거래중이었던사람들 하고 연락 다 되어서 할거다했능데

고객센터 문의한지 10일이 지나도 답변도 없고

대처가없는데

계속 기다려야하나요

✅ 1. 계정 정지 사유 재확인

• “2030년까지 정지”라면 중대한 사기 신고 또는 반복 위반이 감지된 경우일 수 있습니다.
  하지만 본인이 사기를 친 적이 없고 거래자와도 문제없이 정리되었다면, 당근 측의 오인 가능성이 높습니다.

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✅ 2. 고객센터 재문의 및 내용 구성 팁

10일간 답변이 없다면 재문의는 필수입니다. 아래처럼 구체적으로 작성하세요:

✉️ 고객센터 문의 예시:

bash

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안녕하세요. 당근마켓 운영팀에 문의드립니다. 제 계정은 현재 '2030년까지 사용 정지'로 되어 있습니다. 하지만 사기 행위는 한 적이 없으며, 당시 거래자들과도 모두 정상적으로 연락이 닿아 거래가 완료된 상태입니다. 이미 10일 전에 1차 문의를 드렸으나 답변이 없어 재차 문의드립니다. 억울하게 계정이 정지된 만큼, 빠른 확인과 명확한 사유 설명을 부탁드립니다. 필요시 추가 자료도 제출할 준비가 되어 있습니다. 연락 부탁드립니다.

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✅ 3. 추가 대응 방법

🔄 다른 채널로 병행 접수

• 앱 내 문의만 하지 말고 아래 공식 경로도 사용하세요:
  • 📧 이메일: help@daangnservice.com
  • 📱 인스타그램 DM 또는 페이스북 메시지 (공식 계정)
  • 🧾 고객센터 폼 직접 작성: https://cs.daangn.com

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✅ 4. 거래자 연락기록 및 입증자료 확보

혹시 모를 상황을 대비해 다음 자료들을 확보해두세요:

• 거래자와의 채팅 스크린샷
• 송금 내역, 택배 영수증, 문자 내역 등 증빙
• 상대방이 사기 아님을 인정한 경우, 그 메시지도 증거로 사용

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✅ 5. 너무 오래 대답이 없을 경우

• 14일 이상 미응답 시에는 공정거래위원회에 민원 접수도 고려해볼 수 있습니다.
  https://www.ccn.go.kr (소비자 피해 신고)

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🔔 요약

조치설명

고객센터 재문의	구체적이고 정중하게 작성해 다시 문의
추가 채널 활용	이메일, 공식 SNS로 병행 문의
증거자료 확보	거래 관련 스크린샷, 입금 내역 등
법적 보호 고려	너무 오래 응답이 없으면 민원 접수 가능

당근마켓_고객센터_문의서.docx

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